سياسة الاسترجاع – وايزون

في وايزون نهتم برضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة شراء موثوقة وسريعة ⚡

ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، نوضح سياسة الاسترجاع الخاصة بنا بوضوح وشفافية

⸻

أولاً: المنتجات الرقمية

تشمل (الحسابات – اليوزرات – حسابات فيفا – اشتراكات – أكواد – منتجات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وغيرها):

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية البيع وتسليم البيانات.

• السبب: جميع منتجاتنا رقمية وفريدة، ولا يمكن التأكد من عدم استخدامها بعد التسليم.

• يُرجى التأكد من المنتج المطلوب قبل إتمام الشراء.

⸻

⚠️ ثانياً: الحالات التي يحق فيها التعويض أو الاسترجاع

يُقبل طلب التعويض أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

1. إذا تم تسليم منتج غير صحيح يختلف عن الوصف الموجود في صفحة الشراء.

2.⚡ إذا كان المنتج لا يعمل إطلاقًا بعد التجربة الأولى.

يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من استلام المنتج مع إثبات المشكلة (صورة أو فيديو).

⸻

ثالثاً: الرسوم الإدارية

في حال ثبوت أن الخطأ من جانب وايزون، يتم تعويض العميل أو استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم إدارية بقيمة ٦٠ ريال سعودي تشمل تكاليف المعالجة والخدمة.

⸻

الدعم الفني

للتواصل معنا:

واتساب: [ضع رقم المتجر هنا]

أو عبر الرسائل الخاصة في صفحات وايزون الرسمية.